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中國平安躋身Interbrand“2019中國最佳品牌”第4位



2019-06-06 09:19:21

  日前,國際品牌咨詢公司Interbrand發布了“2019年中國最佳品牌排行榜”,中國平安位列榜單第4位,較去年提升兩位,再度蟬聯中國保險業第一品牌,位居中國金融業第二位,品牌價值增長17%至1352.37億元。
  根據榜單,排名前10的企業依次為:騰訊、阿里巴巴、建設銀行、中國平安、工商銀行、中國移動、中國銀行、農業銀行、中國人壽和招商銀行。該榜單是Interbrand第12次針對中國市場發布的排行榜,是基于第三方獨立審計的財務資料、廣泛的消費者調研和市場資料等維度評出。據調查,新興的中國式生活方式、中國式消費習慣、消費者愈發成熟和理性的消費決策、消費者對極致的便利性的追求,都要求中國企業在產品和服務上不斷推陳出新。
  一直以來,中國平安秉承“專業 讓生活更簡單”的品牌理念,以改善和提高客戶體驗為核心,致力于產品、服務及渠道的持續創新,不斷提高服務效率和服務品質。在上述三個維度,中國平安均取得了出色表現,最終贏得了客戶及市場的認可與贊譽。
  Interbrand大中華區董事總經理林萬足女士表示:“在制造興國、品牌強國的方針下,我們可以感受到各個品牌在競爭激烈的市場中銳意進取的積極性,以及共同推動中國進入品牌強國行列的決心。”相較2018年,此次入榜的中國品牌的價值大幅提升,前50強品牌價值整體增長了15%,這表明中國經濟正從中國制造走向中國智造,品牌建設正上升至國家戰略層面。
  近年來,得益于為客戶提供更為豐富、高效的產品和服務體驗,中國平安的業績增長態勢以及客戶經營保持良好。2018年,中國平安實現歸屬于母公司股東的凈利潤同比增長20.6%至1,074.04億元,個人客戶數較2018年初增長11.0%至1.84億,全年新增客戶4,078萬,其中35.6%來自于集團五大生態圈的互聯網用戶。
  中國平安積極研發運用人工智能等創新科技,賦能保險等核心金融業務,高效、便捷的消費者體驗使得中國平安的消費者品牌認可度連連提升。例如,平安人壽推出的“智慧客服”服務,使得96%的投保申請通過AI自動核保完成;平安產險的“510城市極速查勘”服務使得車險96.4%的現場案件實現5-10分鐘極速處理。2018年,中國平安的NPS(客戶凈推薦值)達41%,壽險客戶綜合滿意度達95.3%,車險理賠獲賠率達99.93%。

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